近日，一顾客曝光重庆小天鹅百福食品有限公司的火锅底料中有一根塑料扎带后，被一名自称品牌方的人员威胁删视频。对此，涉事企业回应，威胁者并非该公司人员，系冒充者，公司目前已向重庆石柱警方报警，警方正按程序开展工作。

17日，四川巴中市场监管局也成立专项工作组会同公安机关开展调查，目前已将涉事存异物的产品封存送检。此外，涉事企业已与当事消费者达成协议，按其购入火锅底料一箱240元的价格十倍先行赔付，也就是赔付2400元。目前，蒋女士也已将曝光火锅底料有塑料扎带的视频删除。

16日晚，重庆小天鹅集团创始人何永智通过其个人短视频账号回应称，该公司目前已与顾客本人取得联系，并已派出工作组前往顾客所在地调查此事真伪。在公司与顾客正式接洽前，有人以该公司工作人员身份对顾客进行言语威胁，针对这一情况，公司已向重庆石柱警方报案。

北京青年报记者从石柱县相关部门了解到，企业针对此事对辖区派出所进行了求助性报案，警方正按程序开展工作。

目前，顾客本人已将被自称品牌方人员威胁的聊天记录删除。17日，顾客所在地的四川巴中市场监管局回应称，该局已组建专项工作组，会同公安部门开展联合调查。(文/本报记者戴幼卿)

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