降温后电梯“蹦迪”牵出9月的纠纷 业主对万科物业服务不满意 环球滚动
2022-12-07 22:05:40    浙江电视台《1818黄金眼》栏目

杭州的胡女士反映,最近这段时间,他们小区的电梯出问题了,坐电梯时,就跟蹦迪一样。


(资料图)

胡女士:天气骤降那天,应该是周二周三(11月30号)的样子,出现了抖动的问题,剧烈抖动,就是跟蹦迪一样,那种抖,已经很明显了,老人小孩,都已经害怕坐这个电梯了,你听这个声音。

采访时这部电梯被挡板围着,没有运行,屏幕提示“保养中”,里面时不时传出刺耳的声音。电梯上有张停梯通知,说是因为气温骤降,导致电梯钢丝绳出油结块,伴随轿厢抖动,需要停梯7天,更换钢丝绳以及除油。旁边公告栏贴着费用公示,涉及到两幢楼各一部电梯,每部电梯维修估价三万多。胡女士介绍,他们这幢楼一共26层,每层四户,现在就靠剩下这一部定员11人的电梯上下。

胡女士:他们在此之前告知我们的是什么,是没有任何安全隐患,那我就有疑问,在没有任何安全隐患的情况下,为什么要把电梯给关掉?

记者:该修还是要修的。

胡女士:正常该修我们理解,具体是什么原因修呢?(物业)只是说除油问题,钢丝绳问题。

胡女士说,电梯有故障,维修她当然支持,但物业服务态度她不满意。说是之前在小区微信群里反映电梯问题,一位物业工作人员回复她,没有安全隐患。

胡女士:其实陆陆续续,出现过很多问题,9月中下旬的时候,监控坏了,你要知道我们这个小区,楼道里是没有监控的,只有两部电梯里有监控,这一幢里面。那天是什么,我买了件衣服,不见了,我想让管家去查一下,到底是谁,可能是拿错了,我放在我家门口,不见了,就前后相差两小时左右。

胡女士说,那是一件夏天的衣服,价格倒不高,不到90块钱。她去查监控,发现电梯里的监控坏了,半个月后才修好。她觉得是个安全隐患。

胡女士:我一直在追问,责任方在于谁,他们反问了我一句,难道你希望大家出事吗?这么追问,我就不知道该怎么回答了。

按照胡女士的说法,9月份物业发通知让她缴纳物业费,由于出现了衣服丢失的事情,她就没交物业费,纠纷持续到11月。

胡女士:衣服价格赔给我,后面那句话就说,你物业费可以交了,那我也是想解决问题,你说赔付,可以,那我想着,过几天我就可以交物业费了,但是过了一天之后,又出现了电梯的问题,所以我就想,物业费缓缓,但是昨天,我接到了一个快递,是安徽省一个律师事务所给我发的律师函。

律师函里,说胡女士欠了2022年的物业费,三千多块钱,让她收到函后十天之内缴纳。

胡女士:我觉得是因为我反映的问题太多,他们(物业)想报复我,在没有催缴任何费用的情况下,直接给我发了律师函。

记者:物业是问过你的,把衣服赔偿给你?

胡女士:前三天,但是律师函发的日期,是11月16号。

记者:那什么时候问你的?

胡女士:11月27号28号的样子,我觉得是物业正常催缴两三次之后,我再不交,警告过我之后,你再给我发律师函,没有任何催缴情况下,直接给我发律师函。

万科物业杭州云端公寓服务中心 赵经理:我们公司是有一个制度的,我们是不能接受采访的。

后来,万科物业品牌部发来了文字回复,关于电梯的问题,内容跟那张“停梯通知”差不多。至于胡女士物业费的问题,对方表示,2022年的物业费应该在2021年12月25号之前交清,今年1月15号之后就视为逾期缴纳。他们多次通知胡女士缴费无果后,考虑到已经逾期超过十个月,按流程发出律师函催缴。胡女士回应,除了9月份和11月份,她没有收到过催缴消息。

关键词: 安全隐患 的情况下