长沙女子投诉:在美的梧桐庄园买房承诺返佣金被骗
2022-12-16 19:02:08    湖南广电总台公共频道《芒果帮女郎》栏目


(资料图片仅供参考)

唐女士在长沙美的梧桐庄园买房时,那里的销售答应给她九七折。这么好的好事情,唐女士马上就看中了一套房子。等到签合同的时候,销售说,现在合同上只能享受九八折,但是你放心,剩下一个点的优惠,我们会以返佣的形式,发放到您的银行卡上。结果可想而知,于是唐女士就找到了我们帮女郎帮忙。

“我在2022年1月份的时候,看中了美的梧桐庄园的房子,通过跟销售顾问在微信上面确定了一套100多平方的房子,谈了一个折扣,给我九七折,销售顾问也同意了。到了第二天签合同时,销售顾问说再沟通一下,可以按九八折签合同,另外一个点通过返佣给你,大概是16000元的样子,然后你在平台上面操作一下。(记者:就是让你填个人资料是吧?)对,然后我就问不会有影响吧。他说用你弟弟的资料最好,应该问题不大。所有的步骤我都是通过销售顾问来操作的,正常是11月份就可以给到我了。我找到销售顾问,销售顾问跟我说不符合他们的返佣政策,不给我结佣金。”唐女士说。

“他说政策里面有一条,自己不能推荐自己。(记者:最开始之前,销售人员有没有给你说这个情况呢?)没有,我找过很多次,一直到现在也没有给我回复,感觉被欺骗了。我的诉求就是希望他们遵守当时的承诺,把16000元的折扣给到我。”唐女士告诉记者。

“(记者:唐女士有个事情需要协调一下,我们需要核实一下情况)是这样子的,现在负责人不在这边。(记者:她也不容易,买了房子享受的折扣没有享受到,你作为工作人员帮她处理一下,帮她协调一下,谢谢你啊)好吧,我打个电话吧。” 长沙美的梧桐庄园销售中心工作人员说。

十分钟后,该公司相关负责人来到了现场。

“(记者:现在还有1个点的折扣没有给到唐女士的手里)是这样的,关于唐女士的这个问题,我们有专门的媒体对接人,就是我这边不是专门对接媒体这一块的。(唐女士:之前你也给我回过电话,我也跟你反映过这个情况)就是你这边所说的问题,我这边不方便跟您说。(唐女士:我这个问题从8月份到现在也已经反映过多次了,你们也是知道这个情况的,只是一直没有负责人来回复我)这个事情因为我不是销售部,销售部的已经撤了。”该负责人表示。

“(记者:这个地方你来过多少次了)至少四五次了,他们要不就是说向上反映,要不就是等他们回复。”唐女士告诉记者。

长沙美的梧桐庄园营销公司相关负责人回应称,“你反映的这个事情,公司领导都非常重视,我们这边会派专人去调查这个事情,在下周五之前有专人对接回复您。(唐女士:你们所说的调查是什么调查,你现在说调查我已经提供证据了,录音也好,我现在还有纸质的,都提供给你们了,你们还要调查什么内容?我要的就是必须现在立马给我一个答复,而不是我一次一次追问,不了了之或者拒绝我的要求)这个就是我刚刚跟你说的,公司领导比较重视这个事情,在下周五之前,会有专人对接进行回复,”

对此,律师认为,“业主与开放的权利义务一般都是以书面的买卖合同为准,尽管在书面合同中约定了业主仅享有九八折优惠,但是在合同签订的时候,置业顾问是承诺了业主另外1%的优惠将以佣金的形式向业主返还。这个行为可以视为对合同约定价格的变更。因为置业顾问是开发商聘请的,代表开发商进行房屋买卖,签约、洽谈的专员,有权利代表开发商进行房屋的买卖相关事宜进行谈判。如开发商认为置业顾问超越权限,编造优惠政策,那可以根据双方签订的合同,追究置业顾问的相关责任。在这个前提下,如果置业顾问没有提前告知业主,且享有的佣金优惠是需要满足一定的资格,那么业主是有权要求且按照变更之后的合同约定计算购房款,并且让开发商退还放假1%的差价。如果置业顾问已经提前告知了业主,该1%的优惠不一定能够享受,那么则可以视为变更合同价格是附有条件的。条件如果不满足就变更不发生,那业主就只能够按照书面的合同约定来支付房款。在这里也建议大家,在进行大额的交易时,不要轻信口头承诺、广告宣传,一切优惠承诺都要落到纸面上,并且经过各方的签字盖章确认,避免上当受骗。”

关键词: 销售顾问 这个事情