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消费者与店铺客服人员的对话截图。(来源：受访者)

信网12月28日讯（见习记者李如艺）“我被坑了也就算了，不能让更多的消费者受到欺骗。”近日，林先生联系到信网（热线0532-80889431），称自己在网上购买的U盘容量“缩水”，4T的内存经检测只有1T。对此，这家名为西部骇客的潮创专卖店表示，不认可林先生的检测结果，但又表示可以寄回退货。

工作中所储存的数据过多，电脑无法承载过量的数据，所以现在U盘是每个年轻人必不可少的工作用品，“我当时急用，电脑内存满了我平时工作数据又多，赶紧在网上下单了一个。”11月27日，林先生在一家名为西部骇客的潮创专卖店的店铺下单了一个容量为4T，USB3.2极速传输的U盘，“当时看着商品评价很不错，虽然有点便宜，但还是选择相信了。”林先生说，买U盘实际支付了225.53元，并且他也多次询问商家U盘的真实容量，商家也做出了明确的答复，称4T就是真实容量。

11月29日，林先生收到了U盘，但第一次使用时的传输速度就让林先生起了疑心，“传输数据很慢，所以我用专门测量U盘数据的软件进行测量，发现4T容量的U盘变成了只有1T，传输速度才15m/s，其中还包括99%的低速容量，相当于我传输几百兆的文件，可能要用几天的时间。”

看到这一检测结果，林先生马上找到西部骇客的潮创专卖店的售后人员，可面对投诉，客服人员给出的回应仅仅是“不行可以寄回哦。”

根据林先生提供的信息，信网也联系到了西部骇客的潮创专卖店进行咨询，询问4T内存的U盘为何消费者只检测出1T。对此，客服人员答复称：“这些测试软件只对市场品牌机测试的准，对小品牌的硬盘他们没收录的，所以就不是很准。但是我们都有这些U盘的质检报告。”

在西部骇客的潮创专卖店评价栏里，信网看到有多位消费者和林先生有一样的怀疑。据了解，西部骇客的潮创专卖店的注册地为深圳市福田区，其归属企业为深圳潮创科技有限公司。

目前，信网已将此事反映给商家所在地的深圳市福田区市场监督管理局，工作人员表示会进行一步的调查，尽快给出结果。

随后，信网也拨打了青岛市消费者权益保护委员会的投诉热线，“近些年接到类似的投诉电话很多，大家可以通过拨打12345热线向有关部门进行举报，来维护自己的相关权益。”工作人员称，随着科技的增长，制假卖假的手段会越来越无法分辨，希望消费者们一定要擦亮眼睛。

关键词： 客服人员 传输速度