在中国黄金门店换了一次金手镯 纠结工费有差价
2023-01-18 18:57:01    浙江电视台《1818黄金眼》栏目

王先生给妻子买了一只金手镯,后来发现手镯有问题就换了一只,还补了差价。但他觉得,店家应该把另一笔差价退给他。

这只金手镯是去年10月,王先生两口子在中国黄金杭州水晶城购物中心店买的。31.73克,足金材质,每克429元,工费是每克38元。加上工费,一共一万四千多。

王先生:“买个礼物送给妻子,当时我告知店员,买一个全实心的手镯,介绍的是中间有一小部分,不是实心的,在家里做饭的时候,我老婆佩戴的途中,无意间碰了一下,中间一小部分就被碰弯掉了,才发现手镯不是全实心的。”


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王先生说,后来和门店多次协商,这个月,对方同意他用碰弯的手镯,更换一个差不多克重的新手镯。质保单上显示,新手镯重量为33.3克,每克单价是501元,工费写的是0元,实收金额一万六千多。

王先生:“我补了八百块不到,差几块钱不到八百块。”

新换的手镯重了1.57克,王先生说,按照以克换克的方案,他只需要按照每克501元的金价,支付多出来的克重。当时店员告诉他,如果这只新手镯正常售卖,工费应该是23元每克。

王先生:“手工费是23块钱一克,这个是因为她说没有图案,一克工费相差15块钱,总共差了四百九十多,不到五百块钱。”

王先生认为,因为两只手镯的工费有差异,前一只工费更贵,所以支付了更多的工费,金店应该把两只手镯的工费价差退还给他。中国黄金杭州水晶城购物中心店的工作人员表示店长不在,暂时没联系上,也不方便向记者提供联系方式。店员表示,之所以第一只手镯的工费贵一些,是因为有花纹,还带了古法工艺。

中国黄金杭州水晶城购物中心店 店员:“你想要换我们也给你换,他说要换精品金手镯,就是跟之前工费一样的手镯,就是怕自己亏了嘛,我们也退一步,真的退到无路可退了,我们也同意你换好了,但是他选不中,不是我们的问题了吧,他自动放弃说不要了就要光版的,我们也没有办法了呀,不可能把这个钱再退给你。”

记者:“他的意思是说要更换的原因,也是因为当时店员介绍错误才导致的。”

中国黄金杭州水晶城购物中心店 店员:“我不是说了嘛,这个东西我们都说不清楚了,既然我们已经让步,让你换了,而且也是按照同样的精品费给你换的,你自己没有挑选到合适的,我们也没有办法呀。”

店员的意思是,之前的更换方案是让王先生在同等工费的手镯中挑选,王先生没有挑选到满意的,才选择了工费更便宜的手镯。店员还强调,当时拿来更换的手镯,已经因为人为因素发生变形,门店也有很大损失。

中国黄金杭州水晶城购物中心店 店员:“而且你老婆也说了,她擦玻璃的时候弄变形的,你也知道黄金很软的,很容易变形。”

记者:“他说他要退的原因,主要是发现有一段空心的。”

中国黄金杭州水晶城购物中心店 店员:“对,因为黄金软,哪怕实心的也会容易变形的。”

退工费差价的事,还能不能商量?店长一直没有出现,记者给店员留下了联系方式,希望对方帮忙转达。发稿前,还没有收到相关负责人的回复。

关键词: 中国黄金 购物中心