应女士和朋友各自买了一块同款卡地亚“蓝气球”手表。应女士说，她发现朋友的手表内壁丝滑顺畅，而自己这块坑坑洼洼。

应女士告诉记者，自己那块卡地亚蓝气球石英表，还在上海寄回宁波的路上，为了证明自己的说法，她把朋友这块卡地亚手表带到了现场。

记者给这块手表拍了照，然后再跟应女士那块卡地亚蓝气球照片，进行细节比对，马上就看出了差别。同样是手表的八点钟方向，应女士这块的表圈内壁并不是一条完全顺滑的弧线，有些地方的线条有些曲折，而应女士朋友这块表的表圈内壁线条看上去更加顺滑一些。

(资料图)

应女士说，这两块卡地亚蓝气球都是1月29号在宁波天一广场国际购物中心的卡地亚门店买的。

“（记者：当时是多少价格卖的）六万九千八。（当时你还有一位朋友跟你一起买的）对，是的。跟闺蜜同款同价。因为那天晚上太晚了，也没有看具体里面的做工。”应女士说，直到2月3号，他才发现，自己这块手表不对劲。

记者注意到，这款卡地亚蓝气球采用了弧形表镜，只有正面观察手表的时候，才能看清表圈内壁的线条。

“这个蓝气球我们都知道的，它是曲面表镜，所以在佩戴过程中，只有在一个特定的点，一个特殊的时候，你会发现这边都是坑坑洼洼的，锯齿状。同一个角度看过去，朋友的手表是光洁无暇的，都很好。”应女士告诉记者，向朋友借来同款手表比对之后，他怀疑自己这块卡地亚蓝气球的做工有问题。

2月4号，她丈夫带着手表找到门店，当天还投诉到了市场监管部门。

“销售人员告诉我，这个表没有什么问题，确实是在七天以内，如果你们想退换的话，必须送上海鉴定，因为他们这边没有这个资质。”应女士说。

经过市场监管部门的调解，2月13号，应女士的丈夫把手表送到卡地亚门店，由门店寄往上海的官方检测中心。2月20号，应女士夫妻俩接到监管部门的电话，检测结果出来了。

“只有一个口述，没有书面的。（记者：检测的结果是什么）说没有问题。（记者：是指走时没有问题还是您反映的表圈内壁）他说质量没有问题。我不知道这个质量没有问题是什么，那么大的品牌，而且我是好几次购买了。就他们这个店的服务，我要退货。”应女士说。

找到宁波天一广场国际购物中心这家卡地亚门店。工作人员说，他们无权接受采访，留下了记者的联系方式。

卡地亚宁波天一广场店工作人员回应称，“我们已经上报品牌了，到时候会有人给您一个具体回复。”

宁波月湖市场监管所在天一广场有一个驻点办公室。工作人员表示，他们接到应女士丈夫的投诉后，为双方组织过一次调解。关于应女士提到的那份检测报告，工作人员是这样描述的。

“这个星期一，他们把报告拿过来，说只给我看一下，因为公司规定，报告不能拿出去，不能对外的，包括我们职能部门，要看的话，需要通过公司打审批报告。我当时看了一下，这个报告里面没有反映出来可以同意退货，或者换货。换句话讲，他们当场明确表示，说这个不存在质量问题，就不符合退换的条件。这样我跟消费者沟通以后，消费者是接受不了的，所以我们组织（2月）21号下午双方再开展一次当面调解。” 宁波月湖市场监管所工作人员表示。

事后，记者收到了卡地亚公关公司代表发来的一份声明，其中提到：根据检测结果，建议顾客进行防水服务，以恢复原厂状态，顾客拒绝，要求退货。顾客购买腕表的时间较短，经检测，并未发现明显人为使用不当痕迹。根据品牌售后流程，决定为顾客提供退换货服务。

宁波月湖市场监管所的工作人员向记者反馈，经过调解，卡地亚宁波天一广场店同意给应女士的丈夫办理退货退款。

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