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胡老板做酒水生意，说是6月底通过德邦快递寄葡萄酒，一共26瓶，破了17瓶。

胡老板介绍，6月30号，通过德邦快递寄一批红酒给江苏的客户。

“当时快递员上门取件的时候，我是当着他的面包装，里面的泡沫箱、外包装。我当着他的面打包，他就提走了。”胡老板说。

胡老板当时没有拍照。他说一共26瓶葡萄酒，装在5个纸箱里，快递费55元，没有保价。物流信息显示，快递以五个子母件的方式发出，7月4号到达江苏。

“江苏南通的客户给我微信回复，他说酒收到了，五箱当中有四箱17瓶葡萄酒已经称碎裂状态。外包装已经是一塌糊涂了，无法辨认的那种。”胡老板说。

从胡老板提供的照片看，纸质外包装破损严重，他说发货当天，客户转账给他3715元，可以证明货物价值，他希望德邦快递作出适当赔偿。

“我现在诉求就是，德邦快递赔偿我一千元人民币。其实是一千九，一千九都可能不止。”胡老板说。

找到收件的德邦快递经营店，工作人员先进行了查询登记。

德邦快递杭州秋涛北路经营分部工作人员回应称，“我这边只负责上报，公司会有专门的人回复。”

后来，德邦快递公关部门回应，当时客户在包装箱内垫了冰袋，冰袋融化也会导致纸箱浸湿。根据相关规定，如果用户没有保价，双方共同核实货物价值。如果认定货物价值，就按照货物价值进行赔付。如果双方无法就货物价值达成共识，按照运费的10倍进行赔偿。目前客户只提供转账记录证明货物价值，他们不认可，暂时按照10倍运费定损。

关键词： 工作人员 无法辨认