12岁女儿233游戏平台打赏主播 单亲妈妈:不懂沟通
2023-02-06 18:00:16    重庆电视台《天天630》栏目


(相关资料图)

重庆女孩(小何)今年12岁,正在读小学六年级。最近,妈妈郑女士发现,微信、支付宝、信用卡频繁有钱支出。而这些钱,都被女儿用来给游戏充值和打赏主播,花掉了。

小何告诉记者,三年级的时候,妈妈给她买了平板电脑,用于学习,当时她就偶尔会刷刷短视频。最近,小何开始在某平台玩一款叫“第五人格”的游戏,从那时开始,小何一边给游戏充值,一边给游戏主播打赏。

郑女士告诉记者,她和小何的爸爸已经离婚8、9年了,一直是独自抚养女儿。出于对女儿的信任,才把支付宝的密码告诉了女儿。但没想到,女儿会把钱用来游戏和打赏主播。

最近,郑女士第四次发现女儿给游戏和小视频平台充了值。据她统计,小何前前后后花费了4000多块。一怒之下的郑女士实在忍不住,朝女儿发了火。

据了解,郑女士平时在理疗店上班,工资不多,因为疫情影响,已经三个月没有领到工资了。不过,比起白白花掉的钱,更让郑女士担心的是,孩子会因此沉迷网络。

考虑到郑女士的情况,记者分别联系了该平台和短视频平台的客服人员。两边的客服都告诉记者,只要按照后台提示,上传相关资料,充值买皮肤或者打赏的钱,都可以退回。在记者的帮助下,目前短视频平台已经退回了部分费用,而233游戏平台,郑女士正在提交资料申请退款。

采访中,记者发现,虽然母女两人一同生活,但女儿和妈妈之间,并没有很好地沟通。郑女士坦言,不懂女儿。

小何说,自己多次尝试跟妈妈沟通,但都没有收到积极反馈,所以才会和妈妈渐渐疏远。对于这个疏远的原因,郑女士表示一直没有发现。这事儿发生以后,母女两人还各自有些生闷气,不过,小何说,她已经意识到自己错了。

结束采访时,母女俩的关系明显缓和了很多。在记者看来,郑女士努力工作,满足小何衣食住行,这是她疼爱自己女儿的方式。小何年纪还小,并不太懂妈妈的付出。希望经过这事儿,母女俩能互相体谅,努力沟通,消除隔阂和误会。

关键词: 客服人员 级的时候