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近日，神色焦急的王女士来到工行南京城南支行营业室外汇柜台。

王女士的孩子即将赴加拿大留学，需办理加拿大GIC签证，但面对复杂的流程和陌生的表格，她手足无措，担忧因此耽误孩子的留学申请。

面对焦虑的王女士，柜台的客服经理主动安抚，并为王女士梳理了业务办理的全流程：从准备所需材料、填写申请表，到通过工银加拿大官方网站提交材料、查询进度，每一步都耐心讲解，指导她操作网银系统。考虑到跨境业务的时效性，客服经理还为王女士列出了关键时间节点和注意事项。

两天后，王女士兴奋地致电表示，在工行专业指导下，已顺利完成全部手续，孩子也如期收到了GIC确认函。

“有你们在，我们放心！”王女士的话，是对工行“一站式”跨境金融服务的肯定。工行南京城南支行营业室以专业与热忱，为更多客户架起跨境金融的“连心桥”，让工行服务成为客户走向世界的坚实后盾。（张昕媛）

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