滴滴网约车去程返程车费差异大 居民疑惑记者查原因-每日热议
2023-01-16 17:56:03    重庆电视台《天天630》栏目

蔡先生乘坐网约车外出见朋友,去的时候车费20多,回来的时候车费变成40多,蔡先生对此很不理解。同样的距离这去程和返程的车费,为什么相差这么大呢?


(资料图片)

“去的时候车费是22.68元,回来的车费是42.97元。从我这里到那里,去了再回来,多一倍的钱是怎么来的。” 蔡先生说。

蔡先生住在江北区石马河,昨天下午一点多,他通过微信小程序滴滴出行叫的网约车,从小区附近出发前往大竹林的朋友家。晚上八点多又从朋友那乘车回家,去的时候车费是20几,回来变成了40几。

蔡先生说,他两次叫的都是舒适型专车,车辆的等级应该是差不多的,而去程和返程是不是走的同一路线,蔡先生有点拿不准。

“我搞不清楚路线,反正晚上黑灯瞎火的。”蔡先生说,滴滴出行小程序中,蔡先生没有查到具体的出行线路。

通过电话,记者联系上滴滴出行网约车平台。工作人员经过查询后发现,这去程和返程的价格之所有差距,一方面是蔡先生去朋友那儿时,有平台赠送的优惠券,抵扣5块多。另一方面,去程和返程的行程路线也存在较大差异。

滴滴出行客服人员回应称,“第一个订单路程是6公里左右,第二个订单是9公里左右的价格。”

通过导航地图,记者注意到,从蔡先生家到大竹林,同样的起始地点,不同线路的里程确实存在差异,为什么返程的时候,蔡先生走的是距离较远的线路呢?

“我也没有选路线,他上车都已经导航了,自己就开始跑了。”蔡先生说。

滴滴出行客服人员回应称,“这是根据默认算法进行的操作,一般会默认选择畅通的路线,或者说是红绿灯较少的路线。”

按照这个说法,蔡先生在返程的时候,平台根据默认算法,为他选择了一条相对畅通,相对快捷,但距离相对较远的路,所以车费会贵一些。

但蔡先生说,他返程时根本不赶时间,如果让他来选的话,宁愿选距离更短更省钱的线路。对此,客服人员表示,蔡先生在行程出发以前,线路都是可以选择的。

“下单后等待接驾界面,会有路线偏好按钮,可以在里面选择推荐路线,或者时间更少,距离更短这种操作。” 滴滴出行客服人员称。

蔡先生说,如果路线选择的按钮更醒目一些,也许他就不会产生这样的疑惑了,对此,滴滴人员表示,会把蔡先生的建议记录后向上汇报,然后将具体处理方案反馈给乘客。

关键词: 客服人员 差不多的