(资料图)

近日，不少网友反映，韵达速递出现快递滞留、物流信息异常等问题，网络上甚至出现韵达速递“2000多个网点关闭”，“公司要倒闭”等说法，针对以上传言，韵达公司12号晚上紧急回应称，网传言论为不实之词，将保留进一步追究法律责任的权利。

近段时间，有网友在社交网络吐槽韵达快递出现异常，到达所在城市后停滞多日未派件，滞留最长的包裹近一个月。从网友的吐槽来看，从今年1月份开始，浙江、安徽、江苏、广州等地的韵达网点出现异常。武汉市民陶女士告诉记者，在1月份的时候，她也遇到了同样的问题。

武汉市民 陶女士：年前，给家人寄一些年货，找的韵达同城快递，结果送了半个月才送到，还是投诉了无数次，才送到的。

陶女士表示，春节期间，不少快递小哥回家过年，人手不足造成的包裹滞留也属正常，近段时间，基本上已经恢复正常。

武汉市民 陶女士：春节期间，不光是韵达，很多快递公司因为人手不足，也出现派送不及时情况，现在过完年后，基本上都正常了。

今天上午，记者走访了武汉多家菜鸟驿站，站点负责人都表示，目前韵达公司的件量是正常的。

位于洪山广场附近的一家韵达速递网点负责人告诉记者，春节期间因为人手不足，的确出现了短暂的派送延迟的情况，现在基本已经恢复正常。

韵达湖北省公司总经理表示，春节后，网点的快件与去年同期比有所增长，而一些快递小哥因疫情连续几年没有回去探亲，节后返工不及时，出现短期人手不足，造成个别网点所在区域派件延迟的情况，其他网点均运行正常。

韵达湖北省公司总经理 穆云飞：在湖北，我们春节前就做了预案，节后把行政人员都派上了快递岗位，因此在湖北地区派件延迟并不明显，在我管辖的区域，有一到两家，可能有少量积压，目前已经基本清理完毕。

而对于网传“2000多个网点关闭”，“客服不受理”“营收不盈利”“公司要倒闭”等言论，韵达速递发布公告表示，这些言论都是不实之词。据最新统计，韵达一级网点比去年同期新增了100多个，揽派末端新增了1万多个，韵达网络快递服务从县级全面覆盖向乡镇地区不断延伸。对于个别网络账号的故意抹黑行为，公司将保留进一步追究其法律责任的权利。

关键词： 韵达速递 武汉市民