全球滚动:五芳斋粽子被投诉有异物,Q1亏损6394万,厉建平1年缩减77家门店
2023-06-11 12:21:40    腾讯网

五芳斋粽子被投诉有异物,Q1亏损6394万,厉建平1年缩减77家门店

出品:子弹财经

6月11日消息,近期在黑猫投诉平台,五芳斋的产品遭到了部分网友的投诉。


(资料图片仅供参考)

一位网友在今年6月8日发起投诉称在五芳斋的猪肉粽子中吃出了金属片,“客服答应补偿,回来又要求寄回异物再补偿。,寄回后到现在没有补偿。”因此该网友发起了投诉,索赔1000元。

5月25日,另外一位网友称自己在五芳斋旗舰店购买的粽子中吃出了虫子,因此他在黑猫投诉平台发起投诉并投诉到了12315。

今年5月16日,还有一位网友投诉称在五芳斋肉粽中吃出了头发,五芳斋方面在当天介入这起投诉,五芳斋5月18日表示双方已经协商一致,投诉的网友在5月19日确认投诉完成,并给出了服务态度、处理速度、满意度4颗星的评价(满分5颗星)。

此外,在小红书平台,有网友在今年5月26日吐槽称五芳斋的一款产品在近期曾突然涨价,并且客服给出的回应是“临近节日价格随时上浮”,对此该网友十分不满。

可见五芳斋在产品品控和客户服务方面,都有提升的空间。

五芳斋是一家以粽子、月饼等糯米食品为主的食品研发、生产和销售公司。浙江五芳斋实业股份有限公司成立于1998年,在2022年8月31日正式登陆上交所主板,每股发行价为34.32元,该公司董事长为厉建平,总经理为马建忠。

财报显示,2022年五芳斋实现营收24.62亿元,同比下降14.87%,归属于公司股东的净利润为1.375亿元,同比下降29%。

对于营收的下滑,五芳斋的高管解释原因是受宏观环境影响,连锁门店大面积关闭,物流受阻。

据五芳斋披露的信息显示,截至2021年12月31日,该公司通过直营、合作经营、加盟、经销等方式共建立了478家门店,而到1年后的2022年12月31日,该公司的门店数量减少至401家,净减少77家门店。

对于未来的扩张计划,五芳斋的高管称:“过去公司选择通过直营的方式快速扩张,但是受外部环境影响,连锁餐饮板块发展遇冷。经过三年的冷静思考,公司也对门店未来的发展道路进行了深入的探讨。去年,我们通过‘缩、转、关’策略,对门店进行了全面的梳理。在未来,我们对于传统门店也会在稳健的基础上适度扩张。”

目前五芳斋已经有4家连锁新模式店正在打磨商业模型,他们的团队也正在为加盟店投放做准备,通过加盟者的加入来验证这一新模式是否经得起市场的考验。

除了粽子这一产品之外,五芳斋还在布局第二增长曲线,持续加大月饼、烘焙、速冻及蛋品类的迭代创新及渠道动销,在中式糕点、预制菜、休闲卤味、饭团等多个品类分别推出新品进入市场测试,确定了中式糕点以“酥”“团”“糕”“片”四大产品作为烘焙第二品牌“嘉湖细点”重点发展,速冻品类作为早餐场景重点打造的战略理念,为第二曲线品类做布局。目前五芳斋的月饼已有两个多亿的规模,咸鸭蛋、绿豆糕、饭团也有望成为下一个规模过亿的大单品。

2023年第一季度,五芳斋实现营收2.161亿元,同比下降27.74%,归属于公司股东的净利润为-6494万元,亏损同比扩大了100.57%。

截至6月9日,五芳斋的股价为50元,对应公司总市值为51.37亿元。

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