未成年迷恋游戏抽盲盒花了一万多 欢太科技:核实是孩子充值能退款
2023-02-06 18:03:18    重庆电视台《天天630》栏目


【资料图】

春节前,在外务工的丈夫给家人转账一万多块,杨女士把这笔钱一直存在微信钱包里。可今天上午她发现,微信里丈夫转账的余额只剩下四百多块钱,这一万多块去哪儿了呢?

“今天早上九点,交电费时我才发现,现在只有几百块钱。当时我就哭了,我把孩子打了一顿。”杨女士说。

微信账户里钱不见了,杨女士觉得这事肯定和女儿有关。她女儿今年11岁,还在上小学,前段时间孩子要上网课查作业,每天抱着手机。

“孩子一直不说话,随便怎么打都不说。”杨女士说。

记者查询发现,杨女士这些钱全部都被转入了广东欢太科技有限公司。1月27号到31号五天,转账频率特别高。经常都是几分钟的时间,就转过去好几千。五天时间就一共转出了一万四千多块钱。经过记者的追问,杨女士的女儿承认,她把这些钱全部充值到一个叫做“蛋仔派对”的游戏中,目的就是为了能抽取游戏里的盲盒。

“(记者:我看你一共抽了700多次盲盒是吗)恩。(记者:为啥要一次次反复抽盲盒)因为系统经常不出(我想要的皮肤)”孩子说,为了能抽到自己想要的游戏皮肤,她就像上了瘾一样,一次次往游戏里充值,完全没考虑后果。

“(记者:你怎么知道支付密码)就是有一次妈妈买东西的时候,我看到了。(记者:这个密码很好记吗)她每次设的密码,基本上都是这三组。”孩子表示,今天上午被母亲责骂之后,他意识到自己的错误,也后悔之前的充值行为。

孩子所充值的一万多块钱还能要回来吗?通过电话,记者联系上了收款方广东欢太科技有限公司。

“(记者:这款游戏和你们公司是什么关系)是有合作关系,我们是平台方。这边需要由游戏方进行核实游戏内的情况。如果核实到是孩子充值的话,是肯定能办理退款的。相关的问题已经转交给客服经理了。”广东欢太科技有限公司工作人员回应称。

欢太科技方面表示,他们会在三到五个工作日内核实相关情况,如果杨女士这边能提供证据,证明的确是未成年人充值消费,他们会依照国家法规退款处理。我们也再次提醒家长,要尽到必要的教育监管义务,以避免必要的麻烦。

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