南平顶山:女子购物发现账户余额不足 一查消费记录瞬间懵了!
2023-02-14 17:49:35    河南电视台《大参考》栏目


(资料图片)

“我从来没有想过我孩子会玩这个游戏,而且还充了钱,他们还小应该不懂得这些东西啊,再说他也不知道我密码啊,谁知孩子就是都知道呢”平顶山居民吴女士说。之所以让吴女士这么震惊,还要从2022年12月底她的一次消费说起。

“我拿着我的手机去买东西,扫码付款,发现里面显示说余额不足。我说我从来没有用过钱,怎么可能余额不足了呢,我就查我的手机银行,发现从1月26号到1月30号这中间有十几笔消费,往腾讯游戏公司里充值1296元就充值了十几笔。”吴女士说。

从明细查询里可以看到,单单12月30号就消费了三笔1296元,而且间隔时间非常短。在12月29号也消费了三笔1296元,12月28号的时候消费了多笔648元。点进去发现绝大多数金额都打给了深圳市腾讯计算机系统游戏公司。

“我想到肯定是孩子打游戏了,因为我不会打啊。(记者:你回家问孩子,孩子是怎么说的)孩子说他不知道,因为玩游戏的时候只给他一个提示,就是让她输入验证码,他不知道是钱。我两个孩子我没有想到小的也玩了。(两个孩子加到一块大概花了多少钱)差不多26000多吧。”吴女士说。

据了解,吴女士的两个孩子一个13岁,一个10岁。作为未成年人,他们是怎么登录的游戏呢,同时在大额消费的过程中,为什么家长就没有发现呢?

“(记者:两个孩子都玩的是什么游戏啊)和平精英。(他是怎么登录上去的)因为这两个手机都是我和他爸爸的旧手机,我们做父母可能粗心大意了,我们的身份证就放在床头的抽屉柜里面,然后他可能拿起来拍了照。(密码是怎么知道的)因为我本身记性不是太好,我的密码简单,不知道哪一天他看我输过,他就记住了。(记者:现在看来作为家长在这件事上也有一定的责任)我们是有责任的,陪伴少,没办法都要上班啊,爷爷奶奶又不在身边,都是我们自己带着孩子。哪能上班还能顾着孩子。(记者:那现在怎么解决的这个问题)第一次给我发过来,26000多只赔我2200多块钱。他们什么说法也没给我,我一打电话工作人员就跟我说,如果你不同意这个钱的话,你可以拒收。然后你再重新填写一下,所以我就很无奈,不知道怎么去处理这件事情。”吴女士说。

针对吴女士反映的问题,我们也联系了腾讯游戏的官方,对方表示会进一步的核实并尽快处理。

从这件事来讲,吴女士作为家长有责任,但作为游戏官方来说,也有不可推卸的责任。为什么未成年人使用成年人的账户玩游戏充值,这样的事件屡见不鲜,作为游戏的官方来说,也应该反思,并找到切实有效的办法来解决,切实守护好未成年人玩游戏充值的入口关。

关键词: 未成年人 什么游戏啊